سياسة الإرجاع والاستبدال
رضا العميل من أولويات كولكشن أحلام.
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وصول منتج غير مطابق للطلب.
وجود عيب أو تلف في المنتج عند الاستلام.
خطأ في المقاس أو المنتج المرسل.
شروط الإرجاع والاستبدال
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
يجب أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي متوفرة.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
تكاليف الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال مجانيان في حال وجود خطأ من طرف المتجر أو عيب في المنتج.
في حالة طلب الاستبدال بسبب المقاس، يتم توفير خدمة الاستبدال وفق الشروط المعمول بها.
سياسة استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل عبر الوسيلة المناسبة التي يحددها المتجر.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال يرجى التواصل عبر: