Politique de retour et d'échange
Politique de retour et d'échange
Chez Collection Ahlam, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Cas acceptés pour un retour ou un échange
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les situations suivantes :
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Vous avez reçu un produit différent de celui commandé.
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Le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant le transport.
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Une erreur s'est produite concernant la taille ou le produit envoyé.
Conditions de retour et d'échange
Pour que votre demande soit acceptée, les conditions suivantes doivent être respectées :
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La demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.
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Le produit doit être neuf, non porté et non utilisé.
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Il doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires éventuels.
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Les produits utilisés, lavés, endommagés ou modifiés après leur réception ne peuvent ni être repris ni échangés.
Frais de retour et d'échange
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Le retour ou l'échange est entièrement gratuit si l'erreur provient de Collection Ahlam ou si le produit présente un défaut.
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En cas de demande d'échange pour un problème de taille, le service d'échange est proposé selon les conditions en vigueur de la boutique.
Politique de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables, selon le mode de remboursement choisi par la boutique.
Nous contacter
Pour toute demande de retour ou d'échange, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :